References

sat

НАУКА и ТЕХНИКА

Science & Technique

2227-10312414-0392

Belarusian National Technical University

10.21122/2227-1031-2022-21-3-257-264

sat-2561

Research Article

ЭКОНОМИКА ПРОМЫШЛЕННОСТИ

ECONOMY IN INDUSTRY

Экспертная составляющая как элемент контент-стратегии промышленного предприятия

Expert Component as Element of Content Strategy of Industrial Enterprise

Малайчук

О. А.

Malaichuk

V. A.

Адрес для переписки:Малайчук Ольга Александровна–Белорусский национальный технический университет,просп. Независимости, 67, 220013, г. Минск, Республика Беларусь. Тел.: +375 17 293-93-97 malaichuk@bntu.by

Address for correspondence:Malaichuk Volha А. –Belаrusian National Technical University,67, Nezavisimosty Ave.,220013, Minsk, Republic of Belarus.Tel.: +375 17 293-93-97 malaichuk@bntu.by

malaichuk@bntu.by

Белорусский национальный технический университетБеларусьBelarusian National Technical UniversityBelarus

2022

02062022

213257264

2022

Малайчук О.А.

Malaichuk V.A.

Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.

https://sat.bntu.by/jour/article/view/2561

Интернет-маркетинг на промышленном рынке имеет ряд особенностей и отличается от такового на потребительском рынке. Для первого характерны специализированный и персонализированный подходы. Кроме того, он должен учитывать длительный цикл сделки и наличие большого числа лиц, принимающих решения. Маркетологи на промышленных предприятиях должны обладать рядом знаний о рынке и тенденциях в отрасли, владеть информацией об организации процессов закупок и работе каналов сбыта, уметь выстроить коммуникационный процесс с определенным типом покупателя. В статье представлены методы онлайн-продвижения промышленной продукции и исследование особенностей выбора инструментов интернет-маркетинга для промышленных предприятий. Основная цель – выделить экспертную составляющую для таких предприятий как главный инструмент коммуникации с покупателями. Для решения поставленной задачи рассмотрен инструментарий интернет-маркетинга промышленного предприятия и показана экспертная составляющая в его контент-стратегии, изучены подходы к систематизации инструментов интернет-маркетинга. В ходе проведения исследования использовали общенаучные методы: анализ, синтез, обобщение. Результатом проведенной работы стала модель продвижения товара в логике путешествия промышленного потребителя, строящаяся на связи карты путешествия потребителя с инструментами интернетмаркетинга.

Internet marketing in the industrial market has a number of features and differs from that in the consumer market. The first is characterized by specialized and personalized approaches, as well as it must take into account the long cycle of the transaction, and the presence of a large number of decision makers. Marketers at industrial enterprises must have a range of knowledge about the market and industry trends, possess information about the organization of procurement processes and the operation of distribution channels, and be able to build a communication process with a certain type of customer. The paper presents methods for online promotion of industrial products and a study of the features of choosing of internet marketing tools for industrial enterprises. The main idea of the paper is to highlight the expert component for such enterprises as the main tool for communication with customers. To solve this problem, the internet marketing tools of an industrial enterprise has been considered and the expert component in its content strategy has been shown, approaches to the systematization of internet marketing tools have been studied. In the course of the study, general scientific methods have been used: analysis, synthesis, generalization. The result of the research is a model of product promotion in the logic of the industrial consumer's journey, which is based on the connection of the consumer's journey map with internet marketing tools.

продвижение промышленного предприятияинтернет-маркетингинструменты интернет-маркетингаконтент-стратегияэкспертные продаживоронка продажкарта путешествия потребителя

industrial enterprise promotioninternet marketinginternet marketing toolscontent strategyexpert salessales funnelconsumer journey map

References1

Сычева, В. О. Интернет-маркетинг в деятельности предприятий общественного питания [Электронный ресурс] / В. О. Сычева, Т. В. Черевичко // Научнометодический электронный журнал «Концепт». 2016. № 12. Режим доступа: https://elibrary.ru/item.asp?id= 27535579. Дата доступа: 02.05.2021.

Sycheva V. O., Cherevichko T. V. (2016) Internet Marketing in the Activities of Public Catering Enterprises. Kontsept = Koncept, (12). Available at: https://elibrary.ru/ item.asp?id=27535579 (Accessed 2 May 2021) (in Russian).

Успенский, И. В. Интернет-маркетинг / И. В. Успенский. СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003. 197 с.

Uspensky I. V. (2003) Internet Marketing. Saint Petersburg, Publishing House of Saint Petersburg University of Economics and Finance. 197 (in Russian).

Холмогоров, В. Интернет-маркетинг / В. Холмогоров. СПб.: Питер, 2002. 136 с.

Kholmogorov V. (2002) Internet Marketing. Saint Petersburg, Piter Publ. 136 (in Russian).

Алексеев, И. В. Теоретико-методологические аспекты исследования категории «Интернет-маркетинг» / И. В. Алексеев // Транспортное дело России. 2014. № 3. С. 55–56.

Alekseev I. V. (2014) Theoretical and Methodological Aspects of the Study of the Category “Internet Marketing”. Transportnoe Delo Rossii [Transport Business in Russia], (3), 55–56 (in Russian).

Дойль, П. Маркетинг менеджмент и стратегии / П. Дойль, Ф. Штерн. СПб.: Питер, 2007. 544 с.

Doyle P., Stern F. (2007) Marketing Management and Strategy. Saint Petersburg, Piter Publ. 544 (in Russian).

Татаринов, К. А. Особенности интернет-маркетинга на b2b-рынках / К. А. Татаринов // Известия Байкальского государственного университета. 2018. Т. 28, № 3. С. 517–528. https://doi.org/10.17150/2500-2759.2018. 28(3).517-528.

Tatarinov K. A. (2018) Features of Internet Marketing in b2b-Markets. Izvestiya Baikal'skogo Gosudarstvennogo Universiteta = Bulletin of Baikal State University, 28 (3), 517–528. https://doi.org/10.17150/2500-2759.2018.28(3). 517-528/ (in Russian).

Мартыненко, О. В. Роль маркетинга в развитии промышленности в условиях цифровизации экономики / О. В. Мартыненко // Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ). 2020. № 2. С. 140–148.

. Martynenko O. V. (2020) The Role of Marketing in Industrial Development in the Context of Digitalization of the Economy. Vestnik Rostovskogo Gosudarstvennogo Ekonomicheskogo Universiteta (RINKh) = Vestnik of Rostov State University (RINH), (2), 140–148 (in Russian).

Красюк, И. А. Влияние маркетинговой стратегии на деятельность промышленного предприятия в условиях цифровизации / И. А. Красюк, М. А. Пашоликов // Практический маркетинг. 2021. № 4. С. 10–16. https://doi.org/10.24412/2071-3762-2021-4290-10-16.

Krasyuk I. A., Pasholikov M. A. (2021) The Influence of Marketing Strategy on the Activity of an Industrial Enterprise in the Context of Digitalization. Prakticheskii Marketing = Practical Marketing, (4), 10–16. https://doi. org/10. 24412/2071-3762-2021-4290-10-16 (in Russian).

Игнатьева, И. В. Стратегия и тактика интернет-маркетинга на В2В-рынке / И. В. Игнатьева, О. Н. Сараева, И. И. Зедгенизова // Инновации и инвестиции. 2021. № 5. С. 281–284.

Ignatieva I. V., Saraeva O. N., Zedgenizova I. I. (2021) Strategy and Tactics of Internet Marketing in the B2B-Market. Innovatsii i Investitsii = Innovation and Investment, (5), 281–284 (in Russian

Хальзова, Н. А. Классификация инструментов интернетмаркетинга [Электронный ресурс] / Н. А. Хальзова, Ю. В. Лунина // Ученые заметки ТОГУ. 2020. Т. 11, № 2. Режим доступа: https://pnu.edu.ru/ejournal/pub/ articles/2706/.

Khalzova N. A., Lunina Yu. V. (2020) Classification of Internet Marketing Tools. Uchenye Zametki TOGU = Scientists Notes PNU, 11 (2). Available at: https://pnu. edu.ru/ejournal/pub/articles/2706/ (in Russian).

Капустина, Л. М. Интернет-маркетинг. Теория и практика продвижения бренда в Сети / Л. М. Капустина, И. Д. Мосунов. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2015. 102 с.

Kapustina L. M., Mosunov I. D. (2015) Internet Marketing. Theory and Practice of Brand Promotion on the Web. Yekaterinburg: Publishing House of the Ural State University of Economics. 102 (in Russian).

Руденко, А. Воронка продаж против Customer Journey Map [Электронный ресурс] / А. Руденко // Бюро сервисного дизайна. 2017. Режим доступа: https://medium. com/cxbureau/%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%BE%D 0%BD%D0%BA%D0%B0-%D0%BF%D1%80%D0%BE% D0%B4%D0%B0%D0%B6-vs-customer-journey-map471bfef21e9b. Дата доступа: 15.09.2021.

Rudenko A. (2017) Sales Funnel Versus Customer Journey Map. Service Design Bureau. Available at: https://me dium.com/cxbureau/%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0% BE%D0%BD%D0%BA%D0%B0-%D0%BF%D1%80%D 0%BE%D0%B4%D0%B0%D0%B6-vs-customer-journeymap-471bfef21e9b (Accessed 15 September 2021) (in Russian).

The Consumer Decision Journey [Electronic Resource] / D. Court [et al.] // McKinsey & Company. 2009. Mode of access: https://www.mckinsey.com/business-functions/ marketing-and-sales/our-insights / the-consumer-decision- journey. Date of access: 16.09.2021.

Court D., Elzinga D., Mulder S., Vetvik O. (2009) The Consumer Decision Journey McKinsey & Company. Available at: https://www.mckinsey.com/business-functions/ marketing-and-sales/our-insights/the-consumer-decision- journey (Accessed 16 September 2021).

Williams, P. How to Tackle Complex B2B Customer Journey Mapping [Electronic Resource] / P. Williams // Dept. Mode of access: https://www.deptagency.com/insight/ how-to-tackle-complex-b2b-customer-journey-mapping/. Date of access: 16.09.2021.

Williams P. How to Tackle Complex B2B Customer Journey Mapping. Dept. Available at: https://www.deptagency. com/insight/how-to-tackle-complex-b2b-customer-journeymapping/ (Accessed 16 September 2021).

2020 B2B Trend Report [Electronic Resource] // Digital Marketing Community 2019. Mode of access: https://www. digitalmarketingcommunity.com/researches/b2b-trend/. Date of access: 16.09.2021.

2020 B2B Trend Report. Digital Marketing Community 2019. Available at: https://www.digitalmarketingcom munity.com/researches/b2b-trend/ (Accessed 16 September 2021).

Малайчук, О. А. Рынок электронной коммерции Республики Беларусь: характеристика и основные тенденции развития / О. А. Малайчук // Мировая экономика и бизнес-администрирование малых и средних предприятий: материалы 16-го Междунар. науч. сем., провод. в рамках 18-й Междунар. науч.-техн. конф. «Наука – образованию, производству, экономике», 26 марта 2020 г., г. Минск. Минск: Право и экономика, 2020. С. 163–166.

Malaichuk O. A. (2020) The E-Commerce Market of the Republic of Belarus: Characteristics and Main Development Trends. Mirovaya Ekonomika i Biznes-Administrirovanie Malykh i Srednikh Predpriyatii: Materialy 16-go Mezhdunar. Nauch. Sem., Provod. v Ramkakh 18-i Mezhdunar. Nauch.-Tekhn. Konf. “Nauka – Obrazovaniyu, Proizvodstvu, Ekonomike”, 26 Marta 2020 g., g. Minsk [World Economy and Business Administration of Small and Medium Enterprises: Proceedings of the 16th International Scientific Workshop, Held Within the Framework of the 18th International Scientific and Technical Conference “Science for Education, Production, Economy”, March 26, 2020, Minsk]. Minsk, Pravo i Economics Publ. 163–166 (in Russian).

Малайчук, О. А. Маркетинговая деятельность промышленных предприятий в условиях цифровой трансформации: особенности и тенденции / О. А. Малайчук // Новая экономика. 2021. Т. 77, № 1. С. 291–296.

Malaichuk O. A. (2021) Marketing Activities of Industrial Enterprises in the Context of Digital Transformation: Features and Trends. Novаya Ekonomika [New Economy], 77 (1), 291–296 (in Russian).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.